[Karty] Wielkie boje z ING

[Dawid Kulbicki]

No cóż... zachciało mi się karty kredytowej ING Visa Classic. Ale po kolei.

24 listopada złożyłem wniosek przez internet na karte dla mnie i dodatkową 
dla żony (zamiana karty z innej na ING).

25 listopada oddzwoniła konsultantka i krok po kroku potwierdziła wszystkie 
dane. Powiedziała, że w ciągu tygodnia podejmą decyzję i w ciągu następnych 
dwóch tygodni dostanę PINy do kart i wtedy mamy się zgłosić do wybranego 
oddziału po odbiór. Pomyślałem sobie, że to dosyć długo ale niech będzie. 
Nikt już więcej nie będzie się kontaktował, a w razie jakichś wątpliwości 
mam już się kontaktować z oddziałem. Do tej pory wszystko bylo OK.

Po tygodniu zadzwoniłem do oddziału i dowiedziałem się, że wniosek jest 
rozpatrzony pozytywnie.

Mineły trzy tygodnie a PINów nie widać. Dzwonie do odziału i przez trzy dni 
nie mogę skontaktować się z kompetentną osobą. Dzisiaj po wielkich bojach 
udaje mi się dodzwonić do osoby, która jest odpowiedzialna za karty i 
dowiaduje się że karta jest i moge ją sobie odebrać nawet nie posiadając 
PINu, nobo po co mi.
Coś mnie tkneło i pytam na jaki adres wysłali PINy a oni mi podają adres 
zameldowania i mówią, że to jedyny jaki mają. Podawałem adres do 
korespondencji. Co więcej okazuje się że o karcie dodatkowej to oni wogóle 
nie wiedzą. Dopiero jak mi podali jaki mają do mnie nr telefonu to okazało 
się, że operują na dany sprzed kilku lat podanych przy okazji zakupu karty 
przedpłaconej, a danych z wniosku internetowego nie ma.

Bałagan do kwadratu. Rozłączyłem się informując, że w takim razie piszę 
oficjalną skargę do centrali. Po trzech minutach zadzwoniła Pani i mówi, że 
wniosek jednak się odnalazł i będę musiał poczekać na wydanie nowych kart i 
PINów.

Czy taka obsługa w tym banku to standard? Jeśli tak to szczerze odradzam 
ING. Szkoda nerwów i mBank a nawet BPH jawi mi się niebem kartowym ;)

-- 
Dawid