[Karty] Re: Fotokarta Fortis (banku)

[Piotr J. Ochwal]

Dzisiaj dostałem wyciąg majowy. Z odsetkami 0,31 PLN i opłatą za
nieterminową spłatę zadłużenia - 50 PLN. Do wyciągu dołączona była
ulotka o loterii VISA, wydrukowana na kolorowej drukarce laserowej
(bogaty ten bank - a może dla tych kilkunastu posiadaczy kart
kredytowych Ideal nie warto było angażować offsetu i drukarni? ;-).

Właśnie złożyłem reklamację drogą telefoniczną. Oczywiście po
zalogowaniu się numerem rachunku i telekodem musiałem jeszcze podać
pełny numer karty, adres do korespondencji i datę urodzenia, bo pani
dysponentka z call-centra Fortis Banku dane kart kredytowych musi
sprawdzać i weryfikować "w innym systemie"

Jakby tego było mało - na początku lutego spacerując po Katowicach
zaszedłem do Filii Fortisa na ul. Kościuszki, gdzie po okazaniu nowego
Dowodu Osobistego pracownik wypełnił formularz zmiany danych
osobowych, z nowym numerem dokumentu, dodatkowo przy mnie wpisując
nowy numer do systemu. Miesiąc później po zalogowaniu do Pl at nety
stwierdziłem, że w systemie jest nadal stary numer. 09.03.2006 o 18:20
wysłałem zapytanie: 

Temat:  Numer dowodu osobistego
Treść:  Witam! Ponad miesiąc temu aktualizowałem w FOKI w Katowicach
numer dowodu osobistego. Dlaczego w profilu w Planet nadal widnieje
stary numer?

Już 12.03.2006 o godz. 03:16 (w nocy :) nadeszła odpowiedź:
Temat:  Dotyczy: Numer dowodu osobistego
Treść:  Szanowny Panie, Korespondencja została przesłana w celu
wyjasnienia. Po otrzymaniu informacji niezwłocznie Pana poinformujemy.
Za zaistniałą sytuację serdecznie przepraszamy.

Ponieważ "mnie nie poinformowano" do 20 maja, napisałem:
Data:   20.05.2006 18:59
Temat:  Numer dowodu osobistego - nadal po staremu
Treść:  3 miesiące temu pisałem maila - sprawa NADAL nie jest załatwiona.
     ------------------
     09.03.2006 18:20
     Temat: Numer dowodu osobistego
     Treść: Witam!
     Ponad miesiąc temu aktualizowałem w FOKI w Katowicach numer
     dowodu osobistego. Dlaczego w profilu w Planet nadal widnieje
     stary numer?

Już po dwóch dniach nadeszła odpowiedź:
Data:   22.05.2006 08:07
Temat:  Dotyczy: Numer dowodu osobistego - nadal po staremu
Treść: Sznowny Panie, Pana korespondencja została przekazana do
oddziału w celu zmiany nr dowodu osobistego. 

Minął kolejny tydzień i znowu nic się nie działo, więc napisałem po raz
kolejny, załączając całą dotychczasową korespondencję:
Data:   29.05.2006 14:34
Temat:  Minął tydzień, a numer dowodu osobistego nadal po staremu

na co uzyskałem odpowiedź:
Data:   30.05.2006 06:06
Temat:  Dotyczy: Minął tydzień, a numer dowodu osobistego nadal po staremu
Treść:  Szanowny Panie, Pana korespondencja została przekazana do
placówki Banku celem uzyskania wyjaśnień. 

Przed chwilą zadzwoniła do mnie pracowniczka oddziału w Łodzi, gdzie w
2002 roku otwierałem e-pakiet, aby mnie poinformować, że oni
kontaktowali się z Filią w Katowicach i filia twierdzi, że wogóle u
nich nie byłem i że nie mają żadnego dokumentu wprowadzającego zmiany
w danych osobowych.

Pewnie mi się to wszystko śniło.

Czy ten parabank jest poważny? Zna ktoś numer telefonu do Prezesa
Zarządu? Bo powoli tracę cierpliwość.
-- 
pjo