[Karty] Lukasowa VE

[Adrian Kurowski]

Może czyta nas Lukas Bank.

Chciałbym zgłosić potrzebę zmian w procedurze banku. W chwili obecnej w momencie
wznawiania karty debetowej (VE) wydawanej do konta osobistego klient jest zobowiązany
odebrać ją osobiście w placówce, w której:

a) zakładał konto lub
b) odbierał poprzednią kartę lub
c) na 30 dni przed końcem upływu ważności karty zgłosił, że chce w niej odbierać.

Nie ma możliwości przesłania karty na adres korespondencyjny. Niby w tym nic
nadzwyczajnego, ale od jakiś 15 miesięcy dostanie się do placówki Lukasa w Wawie kosztuje
około godziny stania/siedzenia. Bank ma bardzo dużo klientów zachęconych kawą, stosunkowo
wysokim oprocentowaniem oraz bezpłatnymi jak mi się wydaje spłatami rat kredytowych.
Generalnie czas oczekiwania jest nieakceptowalnie długi :(((

Być może procedura ta jest wynikiem słabości rozwiązań systemowych (karta jest aktywna w
momencie odbiernia), ale to jest trochę niepoważne, że korzystający z konta eKonto Pro
skutecznie promowanego i zachwalanego jako konto w pełni zdalnie dostępne są zmuszani do
wizyty w oddziałach.

Do poprawki!!!

-adrian