[Karty] Nowa obsługa reklamacji Multi

["Mariusz A. Jasiński"]

witam!

Jeżdżę się już z zamknięciem karty kredytowej Multibanku od 4 
miesięcy. Najpierw zgłosiłem zastrzeżenie karty i rezygnację ze 
wznowienia, sądziłem że wystarczy. Po otrzymaniu kolejnych kilku 
pustych wyciągów zareagowałem, okazało się że muszę jeszcze formalnie 
wypowiedzieć umowę (szkoda że przy zastrzeganiu nikt mi tego nie 
podpowiedział ...). No ale nic, w końcu poszedłem nawet do placówki, 
aby mieć na papierze że umowa o karte została rozwiązana (miesiąc 
temu), w końcu kk multi wisi mi w BIK-u i ważne jest aby mi to zdjęli.

Wczoraj znów dostałem wyciąg z KK i dzwonię na infolinię, co z tym 
zamknięciem rachunku karty. Pani przyjęła dyspozycję do wyjaśnienia 
... Po czym dzisiaj dostałem kilka maili z Multibanku o tej właśnie 
reklamacji. Pierwszy potwierdzający przyjęcie reklamacji, a drugi 
informujący o jej rozpatrzeniu ... i w końcu karta została zamknięta, 
HUURRAAA  :-)) ... jeszcze tylko pozostaje do sprawdzenia BIK ;-))

Tylko taka szkoda, że email przychodzi z adresu 
kontakt-return@multibank.pl, na który każą nie odpowiadać.
Każą ewentaulnie odpowiadać na info@multibank.com.pl, tylko ja bym 
chciał odpisać od razu temu człowiekowi, który do mnie napisał, a nie 
w jakiś kosmos nieokreślony.


I taki miły cytat:

"Szanowna(y) Pani(e)
W związku z reklamacją zarejestrowaną w dniu 2004-03-30 00:XX:XX 
(numer RXXXXXXX) przekazujemy wyjaśnienia MultiBanku

Pragniemy poinformować, iż kontrakt karty kredytowej został 
ostatecznie zamknięty w dniu 2004-03-30.
Ufając, że powyższe wyjaśnienia okażą się dla Pana satysfakcjonujące 
pozostajemy,

Z poważaniem
YYYYYYYYYYYYYY

Prosimy nie odpowiadać na niniejszego maila. W przypadku nie 
zaakceptowania rozwiązania prosimy o przesłanie informacji na skrzynkę 
info@multibank.com.pl, kontakt z operatorem multilinii (0-801-300-000) 
lub pracownikiem najbliższej placówki MultiBanku.

Ta wiadomość została wygenerowana automatycznie. Prosimy na nią nie 
odpowiadać."

MJ